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客戶服务OA管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户资料管理 | 客户姓名,联系电话,邮箱,生日,地址,备注,客户分类,客户来源,性别,城市,公私区分,跟进人员 |
| 客户投诉管理 | 投诉日期,投诉内容,受理人员,处理人员,处理日期,处理结果,投诉状态,联系电话,邮箱,责任部门 |
| 客户反馈管理 | 反馈日期,反馈内容,处理人员,处理时间,处理结果,反馈状态,联系电话,邮箱,责任部门 |
| 客户留言管理 | 留言日期,留言内容,留言人员,联系电话,邮箱,留言状态,回复内容,回复日期,回复人员,责任部门 |
| 客户订单管理 | 订单号,下单日期,订单金额,产品名称,产品数量,下单人员,收货人姓名,收货地址,收货电话,订单状态,发货日期,物流公司 |
| 客户退换货管理 | 退款/换货原因,退款/换货日期,处理人员,处理结果,退款/换货状态,订单号,产品名称,下单日期,退款/换货费用,责任部门 |
| 客户派单管理 | 派单日期,受理人员,处理人员,处理结果,派单状态,派单类型,受理日期,联系电话,邮箱,责任部门 |
| 客户回访管理 | 回访日期,回访内容,回访结果,回访人员,联系电话,邮箱,回访状态,下次回访日期,回访次数,责任部门 |
| 客户标签管理 | 标签名称,标签描述,标签分类,标签使用次数,标签状态 |
| 客户积分管理 | 客户姓名,积分值,积分来源,积分有效期,积分状态,积分兑换记录,客户,级,客户生命周期价值 |
| 客户活动管理 | 活动名称,活动内容,活动开始时间,活动结束时间,参与人数,参与客户,活动状态,活动类型,活动成果统计 |
| 客户任务管理 | 任务名称,任务描述,任务开始时间,任务截止时间,任务状态,关联客户,任务进度,任务类别,任务负责人 |
| 客户分析报告 | 活跃度报告,购买力报告,升级转化报告,回访率报告,投诉率报告,留存率报告,客户满意度报告,客户生命周期价值报告 |
| 客户行为分析 | 网站访问记录,购买历史记录,使用行为分析,搜索行为分析,社交媒体行为分析,在线客服行为分析,客户评价分析,客户反馈分析 |
| 客户群体管理 | 客户群体名称,客户群体描述,客户群体人数,客户群体特点,客户群体行为习惯,客户群体画像,客户群体来源,客户群体行业,客户群体属性 |
| 客户预测和建议 | 客户行为预测,客户购买预测,客户流失预测,客户需求预测,建议和改进,客户体验优化,市场趋势分析,竞争分析 |
| 客户团队协作 | 客户消息推送,客户任务分发,客户工作流程,客户协作记录,客户文件共享,客户团队协作,客户群组聊天,客户行动计划,客户会议记录 |
| 客户数据可视化 | 客户数据统计,消费趋势图,客户满意度报表,客户活跃度报表,客户转化率报表,客户回访率图表,客户投诉率统计,客户留存率趋势图 |
| 客户智能化搜索 | 客户历史记录搜索,客户需求和行为搜索,快速筛选客户,智能推荐客户,快速搜索客户资料,自动匹配客户标签,智能搜索客户报告,关键词搜索客户任务 |
| 客户资源整合 | 客户资料同步,客户消息同步,客户任务同步,客户文档同步,客户拜访记录同步,客户跟进记录同步,客户策略同步,客户诉求同步,客户数据集成 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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